[ Cet article reprend et actualise notre précédent état des lieux de Shopify POS, publié en mai 2024 et toujours disponible ici. ]
La plateforme Shopify est aujourd'hui un des leaders reconnus dans l'écosystème eCommerce. En 2026, il semble difficile de démarrer un projet de refonte d'une boutique en ligne sans regarder ce que propose Shopify...
Mais Shopify c'est aussi plein d'autres outils pour favoriser le commerce, et notamment Shopify POS, la solution de gestion de boutiques physiques. Malgré (grâce à ?) son design extrêmement simple et accessible, qui peut laisser penser au premier regard qu'il ne dispose pas d'une grande profondeur fonctionnelle, Shopify POS est en fait en train de s'imposer doucement mais surement dans le retail.
Comparé aux vieux logiciels utilisés depuis des dizaines d'années par encore beaucoup de marques, avec leurs écrans complexes et contre-intuitifs, Shopify POS est clairement un ovni !
Cet article propose de faire le point sur les principales fonctionnalités de Shopify POS. Sachant que tout évolue toujours très vite chez Shopify, et que presque chaque mois apporte son lot de nouveautés sur Shopify POS...
Un peu d'histoire...
C'est le 12 août 2013 que Shopify POS est officiellement lancé sur le marché. Et oui, c'est peu connu, mais Shopify a déjà plus de 13 ans d'expérience dans la gestion de boutiques physiques !
Destiné aux petits marchands vendant en ligne et exploitant une boutique physique, Shopify POS est alors complètement gratuit. Shopify offre alors aux marchands qui vendent en ligne et en boutique, un logiciel omnicanal "by design", avec une seule base de données des clients, une seule base des commandes et un seul catalogue des produits. Le gain en temps et en argent est immense pour ces petits marchands !
Après plusieurs années de montée en puissance, Shopify introduit au printemps 2020 une évolution majeure de Shopify POS, aussi bien au niveau du design qu'en ce qui concerne les fonctionnalités. Et Shopify POS se décline désormais en deux versions : POS Lite, qui reste gratuit, et POS Pro, introduit au prix de 89 dollars (79 euros) par mois et par boutique physique.
Une App disponible pour iOS et Android
Une des différences majeures entre Shopify POS et les logiciels Retail classiques, c'est que Shopify POS ne s'installe pas sur un PC ou un Mac. La solution s'utilise exclusivement sur une tablette ou un smartphone équipé des système d'exploitation iOS ou Android.
Le gros avantage ? Finie la maintenance compliquée d'ordinateurs (Windows notamment) en boutique, nécessitant des équipes de dépannage et de support aux quatre coins du pays ! Et finis les bugs informatiques qui viennent régulièrement contrarier le fonctionnement des caisses !
C'est la même version de Shopify POS qui est disponible sur iOS et sur Android, même s'il peut exister quelques écarts (la version iOS est parfois mise à jour avant la version Android).
Activer Shopify POS
Dans le back-office de Shopify, le canal de vente Boutique en ligne est toujours activé. Pour pouvoir utiliser l'App Shopify POS, il suffit d'ajouter le canal Point de vente, puis de confirmer quelques paramétrages.
Dans le même temps, depuis le menu Paramètres du back-office, un emplacement devra être créé pour chaque boutique physique qui utilisera Shopify POS. Attention, depuis janvier 2024, les forfaits Basic, Shopify et Advanced ne permettent pas de créer plus de 10 emplacements. Pour un réseau avec de nombreuses boutiques physiques, on sera donc forcément sur un forfait Shopify Plus, qui permet d'aller jusqu'à 200 emplacements.
Il ne reste plus alors qu'à télécharger l'App Shopify POS sur un smartphone ou une tablette, et à y accéder avec les mêmes identifiants (email et mot de passe) que pour le back-office de Shopify.
POS Lite vs POS Pro
La version gratuite de Shopify POS, POS lite, permet de gérer un petit magasin ou une boutique éphémère. Cette version propose des fonctionnalités basiques pour gérer une caisse.
La version payante de Shopify POS, POS Pro, offre une profondeur fonctionnelle maximale. POS Pro permet notamment de :
- Gérer individuellement les droits d'accès de chaque vendeur à Shopify POS et de suivre ses ventes,
- Profiter de l'ensemble des fonctionnalités omnicanales, comme la gestion des retours et des échanges, la livraison à domicile, l'envoi du panier par email pour paiement à distance,
- Permettre la création d'un panier depuis un appareil et sa reprise depuis un autre appareil utilisé dans la même boutique,
- Bénéficier des réductions automatiques déjà paramétrées pour la vente en ligne,
- Personnaliser le contenu des reçus de vente remis aux clients,
- Gérer les stocks (transferts, réceptions, inventaires),
- Disposer de statistiques détaillées sur les ventes.
On peut panacher l'utilisation des deux versions de Shopify POS, le choix se faisant au niveau de chaque emplacement.
Shopify met à jour très régulièrement la version payante de Shopify POS, offrant ainsi une profondeur fonctionnelle toujours plus importante.
Une grande simplicité d'utilisation
Une des grandes forces de Shopify POS, c'est son ergonomie extrêmement intuitive.
Tout est pensé par les équipes design de Shopify pour simplifier l'utilisation. L'affichage des informations et l'enchaînement des écrans sont pensés pour réduire au strict minimum le nombre de manipulations nécessaires.
La formation des équipes de vente à Shopify POS est toujours très rapide. Une fois que les vendeurs ont commencé à s'entraîner avec Shopify POS, la montée en compétence est naturelle. Et l'apprentissage peut se concentrer sur les changements dans les procédures (et les habitudes...).
Omnicanalité "by design"
L'autre grande force de Shopify POS, c'est d'être une solution omnicanale native. Shopify POS utilisant les mêmes bases de données (produits, clients, commandes) que la boutique en ligne, il n'y a pas de connecteur (complexe et coûteux) à mettre en place entre le web et le Retail (étant donné que les données sont les mêmes !) et l'ensemble est immédiatement prêt à fonctionner.
Grâce à cette centralisation des données, toutes les fonctionnalités omnicanales (afficher les stocks des boutiques sur le site internet, proposer la livraison en boutique, livrer à domicile un client venu payer en boutique,...) peuvent s'activer en quelques clics.
Mais il devient aussi possible d'activer des cartes-cadeaux qui seront valables aussi bien en ligne qu'en boutique, ou de proposer des codes promo omnicanaux.
Et comme c'est le même back-office Shopify qui pilote la vente en ligne et en boutiques physiques, les APIs de Shopify permettent tout aussi bien de manipuler les données issues de la vente en ligne que celles provenant des ventes en boutiques physiques.
Du matériel dédié à Shopify POS
Shopify propose son propre matériel aux marchands Shopify POS, notamment un lecteur de cartes bancaires, ainsi qu'une sélection de matériels proposés par des partenaires.
Depuis le début de l'année, Shopify a notamment introduit le POS Hub, un boitier permettant de connecter en filaire les différents matériels, en alternative aux connexions par bluetooth ou wifi.
Et tout récemment, Shopify vient de présenter le Victa de la société Verifone, un nouveau matériel combinant Shopify POS avec un lecteur de cartes, et qui va permettre aux retailers de proposer une expérience "à la Apple Store" à leurs clients :
Pour découvrir l'ensemble des matériels commercialisé par Shopify dans chaque pays, vous pouvez consulter la boutique en ligne dédiée.
Des Apps compatibles avec Shopify POS
De nombreuses Apps publiques disponibles dans l'App Store sont compatibles avec Shopify POS. C'est le cas par exemple des Apps de gestion des programmes de fidélité, des Apps de création de factures, ou encore des Apps permettant d'orchestrer la logistique des commandes.
Il existe aussi des Apps spécifiquement conçues pour Shopify POS. Et ces Apps peuvent, depuis l'été 2023, s'intégrer directement dans certains écrans de Shopify POS. Ces Apps permettent, par exemple, d'ajouter des champs dans Shopify POS, de gérer les plannings des équipes de vente, ou encore d'afficher des objectifs de vente.
L'App Store propose une catégorie affichant toutes les Apps fonctionnant avec Shopify POS.
Tout comme pour la partie eCommerce de Shopify, il est aussi possible de développer des Apps personnalisées pour Shopify POS, pour répondre à un besoin spécifique d'un marchand.
Compatibilité avec la fonctionnalité Marchés de Shopify
Depuis 2025, Shopify POS est compatible avec les Marchés dans Shopify. C'est une évolution majeure qui permet désormais à un marchand de gérer un réseau hétérogène de boutiques physiques depuis un seul back-office.
Concrètement, grâce à la fonctionnalité Marchés et à ses différents paramètrages disponibles, il est possible de combiner :
- Des magasins au prix fort et des magasins à prix discount (outlets),
- Des magasins en propre et des magasins en franchise.
- Dans plusieurs pays.
Pour en savoir plus sur les Marchés, lisez notre récent état des lieux faisant un point complet sur cette fonctionnalité.
Avec l'intégration de Shopify POS aux Marchés, Shopify a franchi une étape décisive. Et on voit maintenant arriver une vague de migrations de systèmes retail anciens vers Shopify POS.
Dans quels pays Shopify POS est-il disponible ?
Shopify POS est disponible dans tous les pays où l'App peut être téléchargée depuis l'Apple Store ou depuis Google Play.
En France, Shopify POS est compatible avec la norme NF525 depuis le printemps 2026.
La fonctionnalité de synchronisation du lecteur de carte avec Shopify POS (qui nécessite en outre d'utiliser la plateforme de paiement Shopify Payments) n'est disponible actuellement que dans 18 pays : Australie, Belgique, Canada, République tchèque, Danemark, Finlande, France, Allemagne, Irlande, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Nouvelle-Zélande, Singapour, Espagne, Suisse, Royaume-Uni, États-Unis.
Dans les autres pays, Shopify POS s'utilise avec un lecteur de carte indépendant, nécessitant la saisie manuelle du montant de chaque transaction.
Le coût de Shopify POS
La version Lite de Shopify POS est incluse dans tous les forfaits Shopify.
La version Pro de Shopify POS coûte 89 dollars (79 euros) quel que soit le forfait Shopify.
Spécifiquement pour le forfait Shopify Plus : les 20 premiers POS Pro installés sont gratuits (et même les 200 premiers si le marchand utilise Shopify Payments), mais Shopify applique une commission variable de 0,25% sur la partie du chiffre d'affaires réalisée en boutiques physiques.
Bon à savoir : le coût de Shopify POS est par boutique, et non pas par smartphone ou tablette. On peut donc utiliser autant d'appareils que l'on souhaite dans chaque boutique, ce qui peut s'avérer bien pratique en période de grande affluence !
Et pour mémoire, entre septembre 2023 et mars 2026, Shopify a aussi commercialisé un forfait Retail à 89 dollars (79 euros), qui proposait le back-office de Shopify avec une boutique en ligne basique (pas de personnalisation du thème) et la possibilité d'utiliser POS Pro dans une boutique physique.
Roadmap des nouvelles fonctionnalités de Shopify POS
Shopify POS évolue très régulièrement, et comme pour le eCommerce, il n'y a pas de préavis avant chaque mise à jour de l'App. Les nouveautés sont annoncées au moment même où l'App peut être mise à jour sur iOS et Android.
Il est donc important d'avoir un oeil sur le fil des évolutions (changelog) de Shopify, ainsi que sur les futures Editions de Shopify, des sites au contenu renouvelé tous les 6 mois et présentant l'ensemble des nouveautés de la plateforme, notamment concernant Shopify POS.
A noter que depuis début 2026, Shopify présente aussi les nouveautés de Shopify POS dans son blog Retail Roundup (en anglais).
Pour discuter des fonctionnalités de Shopify POS et de leurs cas d'usage, n'hésitez pas à nous contacter.
